سياسة الاسترداد

في Nanou’s House، رضاكِ ورضا رضيعكِ أولويتنا. لذلك نقدم لكِ سياسة إرجاع بسيطة وسريعة وبدون عناء.

لديكِ 7 أيام من تاريخ استلام طلبكِ لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وغير مغسول، في غلافه الأصلي مع جميع الملصقات سليمة.

• يُقبل الإرجاع للمنتجات غير المخصصة (بدون اسم مطرز، إلخ).

• لأسباب صحية، لا تُسترجع ولا تُستبدل الحفاضات والرضاعات واللهايات ومنتجات العناية بالجسم.

1. أرسلي لنا رسالة على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.

2. سنؤكد لكِ قبول الإرجاع خلال 24 ساعة.

3. يمكنكِ بعد ذلك:

• إرجاع الطرد بوسائلكِ الخاصة (سنرسل لكِ العنوان)،

• أو طلب استلامه عبر مندوب (حسب المدينة، قد تُطبق رسوم رمزية).

• يمكنكِ الاختيار بين:

• استرداد المبلغ خلال 7 أيام بنفس طريقة الدفع،

• رصيد شراء صالح لمدة 6 أشهر،

• أو استبدال مجاني بمنتج آخر (حسب التوفر).

أحذية Biomecanics: المقاس

• قبل الطلب، يرجى قياس قدم طفلكِ واختيار المقاس بالاعتماد على دليل مقاسات Biomecanics.
• إذا كان المقاس المستلم مطابقاً للمقاس المطلوب ولدليل مقاسات Biomecanics، فهذا ليس مشكل مقاس: لا نقوم باسترداد المبلغ. نقترح بدلاً من ذلك رصيد شراء صالحاً لمدة 6 أشهر أو استبدالاً بموديل آخر (حسب التوفر).
• إذا كان المقاس المستلم غير مطابق لطلبكِ أو لدليل المقاسات، نصحح الخطأ مجاناً (انظري أدناه).
• يجب إرجاع الأحذية غير ملبوسة خارج المنزل، نظيفة، وفي علبتها الأصلية.

منتج معيب أو خطأ من جهتنا؟

نتحمل 100% من تكاليف الإرجاع ونرسل لكِ المنتج الصحيح مجاناً.