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Questions fréquemment posées

FAQs

Quels sont vos délais et frais de livraison au Maroc ?

Nous livrons partout au Maroc. Les délais de livraison varient généralement de 24 à 72 heures ouvrables pour les grandes villes (comme Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger). Pour les zones plus éloignées, cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour faciliter vos achats, Nanou's House accepte plusieurs modes de paiement sécurisés :

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD) : Réglez votre commande en espèces directement à la réception.
  • Virement bancaire : Vous pouvez également opter pour un virement bancaire. Les détails vous seront fournis lors du passage de votre commande.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact. Veuillez consulter notre page "Politique de Retour" pour tous les détails et les étapes à suivre.

Les produits que vous vendez sont-ils originaux et sûrs pour mon bébé ?

Absolument ! Chez Nanou's House, nous nous engageons à ne proposer que des produits 100% originaux, provenant directement des marques ou de leurs distributeurs officiels. La sécurité et le bien-être de votre bébé sont notre priorité absolue. Tous nos produits respectent les normes de qualité et de sécurité les plus strictes.